2. 교환/반품

* 유의 사항

- 모든 교환/반품은 제품 수령 후 반드시 2주 이내(주말포함)에 교환/반품 게시판(또는 카카오채널 reve)에 접수를 진행하고, 택배사를 통해 제품 발송이 진행되어야만 처리 가능합니다.

- 동일 제품에 한해 교환 가능합니다.

- 반드시 품질 보증서, 포장 패키지 등 받아보신 상태 그대로 교환/반품 부탁드립니다.

* 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 제품 수령 후 2주(주말포함)가 경과된 경우

- 해당 상품의 품질 보증 기간이 지난 경우(구매일로부터 6개월)

- 고객 사용 및 고객 귀책 사유로 인해 상품이 분실 또는 변형/훼손된 경우

- 교환/반품 시, 포장 상태 미흡으로 인해 제품이 훼손된 경우(반드시 품질 보증서, 포장 패키지 등 받아보신 상태 그대로 반품 부탁드립니다)

- 실측 사이즈 오차(1~2cm), 모니터와 색감 차이가 발생한 경우

- 천연석이 포함된 제품의 경우 색상, 톤, 무늬 등은 교환/반품 사유에 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다.

미세한 얼룩 및 스크래치는 제작 과정 상 발생할 수 있는 것으로 이는 제품 불량에 포함되는 내용이 아니므로 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.

* 교환/반품 접수 안내

< 접수 방법 >

1. 교환/반품 게시판(BOARD>Q&A) or 카카오채널 접수(reve 검색 > 하단 더보기 선택)

2. 품질 보증서, 포장 패키지 등 제품을 수령했던 상태 그대로 반송 부탁드립니다.

3. 택배 반품 신청

- 로젠택배 홈페이지 접수: https://www.ilogen.com/web 접속 > 개인택배 - 반품예약: 수령한 운송장번호, 전화번호 기입 > 주소지 선택(최초 수령지) > 예약 신청 완료

- 로젠택배 전화 접수: 1588-9988 으로 연락 > 2번 > 송장번호입력# > 주소지선택(1번 최초 수령지) > 착불(신용) 신청

< 교환/반품 비용 안내 >

- 단순 변심이나 착오에 의한 교환/반품 건의 왕복배송비는 고객 부담이며(6,000원), 도서/산간 지역의 경우 추가금액이 발생할 수 있습니다.

- 타 택배 이용으로 발생하는 추가 요금은 고객님 부담입니다.

< 교환/반품 주소 >

- [06034] 서울특별시 강남구 도산대로1길 28, 2층